Die drei Säulen des ITK Betriebes

Auftragsmanagement

Auftragsmanagement

Konfigurationsmanagement

Konfigurationsmanagement

Abrechnungsmanagement

Abrechnungsmanagement

Mittels unserer Software Lösungen lassen sich Aufträge auslösen, steuern und überwachen. Dabei kann es sich um befristete und Daueraufträge handeln.
Dank der rollenbasierten Aufgabenaufteilung und der Möglichkeit zur Gruppierung lässt sich der Workflow einfach aufrechterhalten.
Zusätzlich können wir das Verwaltungssytem mit einem Webshop oder Ihren internen Systemen koppeln.

Wir bieten je nach individuellem Bedarf die Provisionierung und Konfiguration von IP-basierten Systemen an.
Das Ganze erfolgt dabei herstellerunabhängig.
Darüber hinaus Steuern wir anderweitige manuelle Tätigkeiten.

Unsere Auftragscenter ermöglichen die Ebenen basierte und zeitlich gesteuerte Abrechnung aller anfallenden Leistungen und Kosten.
Die entsprechenden Ebenen lassen sich dabei beliebig aufschlüsseln, z.B. nach Standort, beteiligten Unternehmen oder betroffenen Außenstellen.
All dies lässt sich in variablen und einstellbaren Detailgraden zentral in dem von uns gestellten Portal abrufen.

Wir kapseln Ihre Prozesse und minimieren Schnittstellenverluste

Bestellung

Bestellen Sie über den integrierten Webshop inklusive kompletter und dynamischer Artikelverwaltung. Koppeln Sie vorhandene Systeme um die Vorteile zu nutzen ohne bekannte Portale oder Shops ersetzen zu müssen.

Registrierung

Registrieren Sie Teilnehmer aus vorhandenen Verzeichnisdiensten und ergänzen Sie diese um weitere Objekte wie z.B. Konferenzräume.

Provisionierung

IP basierte Systeme können ohne zusätzliche Managementsysteme für den täglichen Betrieb konfiguriert und provisioniert werden.

Ticketkopplung

Koppeln Sie verschiedene Systeme über eine Ticketdrehscheibe und ermöglichen Sie dadurch Systemkommunikation, die vorher nicht möglich war.

Accounting und Billing

Rechnen Sie alles ab, was im Bestand ist. Einmalig, monatlich, tagesgenau oder zu einem Stichtag. Ergänzen Sie die Abrechnung mit Umsatzdaten.

ITSM Support und Reporting

Optimieren Sie Ihren Service, stellen Sie Ihrem Support alle wichtigen Informationen ohne Umwege zur Verfügung. Keine Rückfragen, schnelle Bearbeitungszeiten.

Permanente Inventur

Sie kennen zu jeder Zeit Ihre Assets, wissen wo sich diese befinden und können die Bewegungen nachvollziehen.

Revisionssichere History

Sie können jederzeit nachvollziehen wer wann welche Änderung am Teilnehmer oder der Rufnummer vorgenommen hat.